Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre décision de retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge pour les produits pouvant être renvoyé par voie postale. Toutefois, pour les produits supérieurs à 30 kg, les frais de retour du produit sont pris en charge par Voltéo.
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Attention : Pour les colis de + de 30 kg, le service client programmera avec vous le passage d’un transporteur.
Les tarifs pour le retour du produit sont variables en de la localisation, mais aussi du poids du produit retourné. Pour toute adresse située en France métropolitaine indiquée par le Client lors de la passation de sa commande, le retour est facturé 9,90€ TTC, pour la Corse le retour est facturé 50 €TTC.
Toutefois, les produits supérieurs à 30 kg sont facturés 29,90€ TTC en France métropolitaine, pour la Corse le retour en facturé 50 €TTC
Lorsque le client a choisi la livraison en Click & Collect, pas de facturation sur le retour produits qui se fait uniquement en magasin.
Le retour ne peut être remboursé que si le produit a été retourné dans son état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Les produits endommagés, salis, incomplets ou incorporés à un élément extérieur ne seront pas repris.
